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購物須知

網站提供24小時線上下單服務,請詳閱以下說明事項,幾個步驟就能輕鬆完成訂單

 

 

 

»若您以訪客身分購物,請確實填寫個人資料以利正確寄送
»訪客無法享有會員專屬權益以及其不定期之活動回饋,歡迎加入會員以享有更多優惠
»購物車未結帳前,無保留商品,庫存分配以結帳順序為主
»泰韋企業保留官網活動、商品變更及終止權
»本公司目前尚無開放海外購物,造成不便敬請見諒

 


關於訂單:

 

1. 訂單一經成立後,即無法修改,請於結帳前確認購物明細、規格、數量、金額及配送資料。
2. 若收件資料有誤,請聯繫客服為您做更改。
3. 取消訂單後重新訂購之庫存、金額、運費…等等將依照下次結帳畫面顯示為主,無法恢復原訂單之優惠。
4. 取消之訂單內使用權益(紅利)將於系統作業更新後(30分鐘內)歸還。
5. 多次退貨、包裹未取件付款等不良紀錄,泰韋有權不提供交易及終止所有會員權益。
6. 商品庫存、金額、運費以結帳時顯示為主,免運門檻或滿額優惠無法合併訂單計算。

 

7. 訂單成立系統將以E-mail寄送訂購確認信函,亦可至『會員中心』→『訂單查詢』確認。
   *訪客請於訂單成立後務必記錄您的『訂單編號』及結帳時登記的『手機號碼』,以進行訪客訂單查詢。
   *刷卡交易若無於系統顯示期限內付款系統將自動取消訂單。

 

 

關於發票:

 

可以選擇以下2種方式取得您的發票:


*電子發票:
為響應環保,泰韋企業全面使用電子發票,我們不會另外寄送紙本發票。
電子發票可選擇存入您的手機載具,會在您付款後3~5個工作天內開立電子發票,並寄送至您指定的E-MAIL信箱。

選擇自然人憑證與手機條碼,將無法索取發票,也無法於發票開立後再變更載具與捐贈喔!

 

*捐贈:
若選擇捐贈,請輸入您欲捐贈的愛心碼,系統會自動將您的發票捐贈至您選擇的社福團體(點選查詢:社福團體愛心碼)

 


出貨期限:


本公司承諾將於收到訂單3個工作天內完成出貨,實際到貨日以各物流方規則為主
恕無法指定出貨日及到貨日,請斟酌下單

 


包裹相關退貨服務:

 

1. 所有退貨需求請連繫客服為您辦理,目前無提供線上退貨服務,連繫客服請於上班時間,上班日為周一到周五 早上9:00-12:00下午13:00-18:00


2. 為確保消費者權益,泰韋建議開封過程全程錄影,消費者收貨後請立即檢查商品內容,商品有任何問題請於七天內利用客服管道申請退貨。

*七天依包裹被簽收時間或超商取貨時間系統之記錄開始計算。


3. 為確保消費者權益,若包裹外觀明顯有運送所致之破裂與凹痕等異常情形,建議您於拆封時全程錄影。

 

4. 使用銀行匯款、超商付款方式,申請退貨時請在電郵填寫個人帳戶資訊,退貨完成後款項將於7~10個工作日內退至您指定的帳戶; 使用信用卡付款,退貨處理完成後將於7~10個工作日內進行刷退。

 

*若退貨內容為訂單中單品項商品,退貨款項計算方式為 商品金額X優惠折扣 再扣掉平均紅利折抵。

*已過鑑賞期之退貨,產生之運費將由買家自行負擔 。

 

 

 

 

溫馨提醒:詐騙集團猖獗

泰韋不會在非營業時間致電給您
請勿聽信不明來電及電話指示操作ATM提款機
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若接到可疑來電請盡速掛掉,並與泰韋客服連繫確認

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